Bij Kersten Hulpmiddelen draait het om mensen. Als hulpmiddelenleverancier spelen wij een belangrijke rol in de gezondheidszorg, omdat de tijdige en correcte levering van hulpmiddelen essentieel is voor de zorg en behandeling van patiënten. We nodigen jou van harte uit om hierin je bijdrage te leveren.
Wij zijn een inclusieve werkgever. Bij Kersten krijgt iedereen de kans om mee te doen. We kijken naar jouw talenten en wat jij wilt bijdragen – niet naar je achtergrond, leeftijd, geslacht of andere verschillen.
Diversiteit maakt ons sterker en helpt ons onze klanten elke dag beter te ondersteunen. Vanuit ons DNA hebben we daarbij extra aandacht voor mensen met een afstand tot de arbeidsmarkt.
Voor onze business unit Maatwerk (zie ook www.rtdarhnem.nl), waarin we cliënten ontzorgen met op maat gemaakte toepassingen zijn wij voor onze vestiging in Heteren op zoek naar een nieuwe collega in de functie van medewerker binnendienst.
Standplaats: Heteren
Uren: 38u per week
Salaris: € 2.864,00 tot maximaal € 3.408,00 bruto per maand op basis van 38 uur per week.
Binnen deze functie werk je voor drie gespecialiseerde productgroepen:
- Communicatiehulpmiddelen – zoals (spraakgestuurde) hulpmiddelen die cliënten ondersteunen bij communicatie
- Omgevingsbesturingen – oplossingen waarmee cliënten zelfstandig hun woonomgeving kunnen bedienen
- Aanpassingen aan mobiliteitshulpmiddelen – maatwerkoplossingen aan onder andere rolstoelen en andere mobiliteitshulpmiddelen
Als medewerker verkoop binnendienst ben je een onmisbare schakel tussen klanten, adviseurs in de buitendienst, leveranciers en de interne organisatie. Je combineert klantgerichtheid met technisch inzicht en zorgt ervoor dat aanvragen, offertes, orders en leveringen zorgvuldig en efficiënt worden afgehandeld.
In deze functie:
- Ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en draag je actief bij aan een hoge klanttevredenheid.
- Ontvang en verwerk je klantaanvragen en stel je gerichte vragen om de hulpvraag goed in kaart te brengen.
- Zorg je voor correcte en volledige vastlegging van aanvragen en bijbehorende documentatie.
- Stel je offertes op en volg je deze op in overleg met de betrokken adviseur in de buitendienst.
- Controleer je ordergegevens zoals productbeschikbaarheid, levertijden en prijzen.
- Verzorg je de planning voor onze adviseurs en stem je deze af met klanten en collega’s.
- Informeer je klanten tijdig over de status van hun bestelling, leverdata en productinformatie.
- Je bewaakt a.d.h.v. ons ERP pakket de voortgang van de orders.
- Verzorg je de facturatie van geleverde producten en diensten.
Wie ben jij?
- Je beschikt over MBO werk- en denkniveau en hebt technisch inzicht
- Je hebt relevante werkervaring, bij voorkeur in een technisch-commerciële of binnendienstfunctie, waarin klantcontact een belangrijk onderdeel was
- Je kunt klantvragen goed inschatten, laat zaken niet liggen en neemt initiatief om vraagstukken op te lossen
- Je onderzoekt waar nodig de oorzaak van problemen en denkt mee over structurele verbeteringen
- Je bent dienstverlenend, nauwkeurig en communicatief sterk
- Je werkt proactief en behoudt overzicht, ook in stressvolle situaties
Waar ga je werken?
Je komt te werken in een stabiel team! Je wordt aangestuurd door de supervisor binnendienst. Verder bestaat het team uit medewerkers in de operatie (monteurs), binnendienst medewerkers, en adviseurs in de buitendienst.
De sfeer binnen Kersten is informeel en samen gaan we voor resultaat. Regelmatig organiseren we activiteiten buiten werk om (zoals een zomerbarbeque of een borrel).
Als platte en informele organisatie bieden we je daarnaast veel ruimte voor eigen initiatief en persoonlijke ontwikkeling. Bovendien hebben we een duidelijke ambitie: uitgroeien naar een partij met landelijke dekking. Dat biedt jou veel mogelijkheden.
Wat bieden wij?
- Een salaris, afhankelijk van jouw kennis en ervaring, van € 2.864,00 tot maximaal € 3.408,00 bruto per maand op basis van 38 uur per week.(Peildatum 1 ferbuari 2026)
- Conform de CAO Metaal & Techniek ontvang je 25 vakantiedagen. Werk je 40 uur per week, dan ontvang je nog eens 13 ADV dagen. Werk je minder dan 40 uur dan is je ADV verrekend in je salaris.
- Een uitstekende pensioenvoorziening via PMT, waarbij Kersten 2/3 van de premie betaald.
- Een jaarlijkse inzetbaarheidsbonus van € 200,00 netto die je kunt besteden aan activiteiten die bijdragen aan jouw inzetbaarheid (denk bijvoorbeeld aan contributie van de sportclub, yoga etc).
- Bijdrage in je fitnessabonnement (eerste jaar 30%, daarna 40% van je abonnement).
- Fietsplan waarmee je een bijdrage in de aanschaf van een fiets ontvangt wanneer je met de fiets naar je werk komt.
- Ook op het gebied van kennisontwikkeling investeren we in jou: in overleg met jou kijken we graag hoe we deze ontwikkeling vormgeven. Dat kan door coaching, inzet van ons online leerportaal (met een breed scala aan e-learnings) of het volgen van een opleiding.
Wij waarderen directe sollicitaties; acquisitie door bureaus en ZZP-ers is niet gewenst en wordt niet opgevolgd.
