Bij Kersten Hulpmiddelen draait het om mensen. Als hulpmiddelenleverancier spelen wij een belangrijke rol in de gezondheidszorg, omdat de tijdige en correcte levering van hulpmiddelen essentieel is voor de zorg en behandeling van patiënten. Wil jij hierin een bijdrage leveren?
Voor onze vestiging in Haarlem zijn wij op zoek naar een supervisor / teamleider binnendienst (administratie). Vanuit deze vestiging ontzorgen wij zorginstellingen door middel van opslag, levering, onderhoud, reparatie en keuringen van cliënt gebonden hulpmiddelen. Denk hierbij bijvoorbeeld aan rolstoelen, aangepaste fietsen, douchestoelen.
Standplaats: Haarlem
Uren: 38u per week
Salaris: € 2.876,00 & € 3.835,00 bruto per maand op basis van een 38-urige werkweek.
Over de functie
Wij zijn op zoek naar een gedreven en ervaren supervisor binnendienst die het aanspreekpunt is voor ons binnendienstteam en zorgt voor een optimale uitvoering van onze interne processen. In deze rol ben je verantwoordelijk voor de coördinatie en aansturing van het team, het verbeteren van werkprocessen en het waarborgen van de klanttevredenheid.
Wat ga je doen?
- Leidinggeven aan onze administratie. Je bewaakt dat werkzaamheden uniform worden uitgevoerd conform de geldende werkinstructies. Je spreekt medewerkers hierop aan en past daar waar nodig instructies aan.
- Je zorgt ervoor dat dagelijks de juiste prioriteiten gesteld worden zodat klantafspraken en andere KPI’s behaald kunnen worden.
- Je signaleert afwijkingen of inefficiëntie in de afdelingsprocessen en anticipeert hier tijdig op zodat KPI’s behaald worden.
- Je rapporteert over de gegenereerde resultaten en komt actief met verbetervoorstellen, die je niet alleen initieert maar ook uitvoert en evalueert. Uiteraard weet je de juiste personen binnen onze organisatie hierin mee te nemen om te komen tot draagvlak en uiteindelijk een optimaal resultaat.
- Je bent verantwoordelijk voor een adequate kwalitatieve en kwantitatieve personele bezetting, je bent dus verantwoordelijk voor de verlofplanning van de medewerkers, de werving en selectie van nieuwe medewerkers binnen jouw team en het voeren van duurzaam inzetbaarheidsgesprekken. Uiteraard word je hierbij ondersteund door onze afdeling mens & organisatie.
- Je zorgt voor maximale kennis- en vaardighedenoverdracht aan medewerkers, ook tussen medewerkers onderling. Dit doe je o.a. door coaching on the job, het inzetten van ons platform Kersten Leert en stimuleren van feedback. Als we van elkaar leren worden we immers allemaal een stukje beter.
- Indien de situatie erom vraagt werk je operationeel mee op de afdeling en steek je dus de handen uit de mouwen.
Je beschikt over de volgende eigenschappen
- Je bent klantgericht, maar neemt de belangen van onze organisatie altijd in ogenschouw;
- Je weet anderen op natuurlijk wijze te stimuleren en te motiveren. Je bent duidelijk in je communicatie, maakt heldere afspraken en geeft duidelijk aan wat je verwachtingen zijn, maar ook wat anderen van jou mogen verwachten;
- Je bent in staat procesmatig te werken, behoud overzicht en weet je eigen werk (naast dat van anderen) goed te organiseren.
- In verband met de grote diversiteit aan taken en personele verantwoordelijkheden sta je stevig in je schoenen. Je bent communicatief zeer vaardig, weet de juiste communicatietechnieken toe te passen en laat je niet snel van je stuk brengen. Zowel met klanten als medewerkers weet je een goede relatie op te bouwen, waarmee je draagvlak creëert.
Dit breng je mee aan kennis en ervaring
- Afgeronde MBO-opleiding bij voorkeur in technische of logistieke richting (minimaal MBO- 4 werk- & denkniveau).
- Je beschikt over uitstekende administratieve vaardigheden en hebt ervaring in het opstellen en interpreteren van rapportages.
- Heb je eerder gewerkt met een ERP pakket, dan is dat mooi (bijvoorbeeld MS Dynamics)
Waar ga je werken?
Je komt te werken in nieuw team, waarin jij de directe aansturing van onze administratieve medewerkers voor je rekening neemt! Samen gaan jullie, onder leiding van een ervaren vestigingsmanager en de supervisor operations, klanten van Kersten optimaal bedienen. Dat doen jullie samen door bij de klant waarde toe te voegen, onze klanten te ontzorgen en verwachtingen te overtreffen. Hoe wij dat doen? Doordat wij snel handelen, het persoonlijk maken en betrouwbaar zijn.
Als platte en informele organisatie bieden we je daarnaast veel ruimte voor eigen initiatief en persoonlijke ontwikkeling. Bovendien hebben we een duidelijke ambitie: uitgroeien naar een partij met landelijke dekking. Dat biedt jou veel mogelijkheden.
Wat kun je verwachten?
We geven jou dan ook de verantwoordelijkheid om mee te denken over hoe we Kersten nog sterker in de markt kunnen zetten. We bieden jou ruimte om te groeien en te ontwikkelen.
Daarnaast kan je rekenen op:
- Een marktconform salaris, tussen € 2.876,00 & € 3.835,00 afhankelijk van jouw kennis & ervaring.
- Conform de CAO Motorvoertuigen- & Tweewielerbedrijf ontvang je 24 vakantiedagen. Werk je 40 uur per week, dan ontvang je nog eens 13 ADV dagen. Werk je minder dan 40 uur dan is je ADV verrekend in je salaris.
- Jouw gezondheid en inzetbaarheid vinden wij belangrijk, daarom bieden wij:
- jaarlijkse inzetbaarheidsbonus van € 200,00 netto die je kunt besteden aan activiteiten die bijdragen aan jouw inzetbaarheid (denk bijvoorbeeld aan contributie van de voetbalclub, yoga etc).
- bijdrage in je fitnessabonnement (eerste jaar 30%, daarna 40% van je abonnement).
- fietsplan waarmee je een bijdrage in de aanschaf van een fiets ontvangt wanneer je met de fiets naar je werk komt.
- Ook op het gebied van kennisontwikkeling investeren we in jou: in overleg met jou kijken we graag hoe we deze ontwikkeling vormgeven. Dat kan door coaching, inzet van ons online leerportaal (met een breed scala aan e-learnings) of het volgen van een opleiding.
